ПАМЯТКА КИНОЗРИТЕЛЮ
ВОЗВРАТ ЭЛЕКТРОННЫХ БИЛЕТОВ
"Я хотел бы вернуть свой билет"
Электронные билеты в кино можно вернуть посредством сервиса дистанционного возврата.
Варианты:
- По адресу https://www.afisha.ru/refund/ (либо ввести в поисковой строке Вашего браузера "Афиша возврат")
- В случае приобретения через мобильное приложение "Афиша", возврат можно сделать в личном кабинете приложения.
- В электронном письме, которое пришло Вам с номером Заказа билета, ниже есть ссылка "Вернуть заказ"
Возврат осуществляется не позднее, чем за 15 (Пятнадцать) минут до начала сеанса при условии, что Электронный билет не был обменен на Билет в кассе кинотеатра. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым производилась оплата (на банковский счет Покупателя - при оплате банковской картой.
"Я потерял свой номер билета (не имею доступа к электронной почте, удалил смс и так далее). Как получить его повторно?"
Необходимо связаться со службой поддержки онлайн-сервиса Афиша, позвонив по телефону +7 (495) 785-17-03 и сообщить электронный адрес, который указывался в заказе, номер телефона, название, дату и время сеанса.
"Я нахожусь в кинотеатре, и кассир говорит мне, что мой номер билета не зарегистрирован в системе. Как мне быть?"
Внимательно проверьте информацию в вашем электронном билете: номер, сеанс, кинотеатр, город.
Если всё верно, но кассир утверждает, что такого номера билета в их системе нет, свяжитесь с нами по телефону: +7 (495) 785-17-03.
Часто задаваемые вопросы: https://www.afisha.ru/article/chasto-zadavaemie-voprosi/